Huurvoorwaarden

1. Wie zijn wij?

Ik wil een douche is een dienst van Soluwise BV, Frankenveld 59, 6846 CK Arnhem. Je bereikt ons via info@ikwileendouche.nl. Deze voorwaarden gelden voor de tijdelijke huur, levering en het ophalen van onze mobiele nooddouches.

2. Boeking en prijs

Je boeking bevat de gekozen huurperiode, afleverlocatie en totaalprijs. De eerste zeven dagen kosten minimaal €210. Iedere extra dag kost €15, tenzij vooraf uitdrukkelijk iets anders is afgesproken. Prijzen zijn inclusief de standaarduitrusting, waaronder de elektrische doorstroomboiler, en de op de boekingspagina genoemde belastingen en kosten. Eventueel bijzonder transport of maatwerk bespreken we vooraf.

3. Betaling en terugbetaling

Betaling verloopt via Mollie. Bij een geldige annulering of verkorting vragen we de toepasselijke terugbetaling automatisch bij Mollie aan. Mollie betaalt terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van Mollie en je bank.

4. Annuleren

Je mag kosteloos annuleren tot 24 uur voor de afgesproken start van de huurperiode. Zolang nog geen exact leveringstijdstip is afgesproken, rekenen we met 12.00 uur op de begindatum. Het reeds betaalde bedrag wordt dan volledig terugbetaald. Binnen 24 uur vragen we je contact op te nemen: we zoeken naar een redelijke oplossing en brengen alleen aantoonbare, al gemaakte kosten in rekening als die werkelijk niet meer te voorkomen zijn. Deze regeling beperkt je wettelijke rechten niet.

5. Huurperiode wijzigen

Je kunt de huurperiode via je boeking wijzigen zolang de douche beschikbaar is. Bij verlengen betaal je alleen het prijsverschil. Bij inkorten betalen we het prijsverschil terug. Een wijziging is definitief zodra deze in je boeking staat; een eventuele aanvullende betaling moet nog wel worden afgerond.

6. Levering en plaatsing

We stemmen levering en ophalen praktisch met je af. Jij zorgt voor een veilige, bereikbare plaats, een geschikte stroomaansluiting, een koudwateraansluiting en een mogelijkheid om afvalwater af te voeren. Dankzij de inbegrepen elektrische doorstroomboiler is geen warmwateraansluiting nodig. Als plaatsing op de afgesproken plek niet veilig of redelijk uitvoerbaar is, zoeken we samen naar een alternatief.

7. Zorgvuldig gebruik

Gebruik de douche normaal en volgens onze aanwijzingen. Meld storingen of schade zo snel mogelijk en probeer een technisch probleem niet zelf ingrijpend te repareren. Normale gebruikssporen zijn voor onze rekening. We vragen alleen vergoeding voor schade die aantoonbaar door onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik is ontstaan.

8. Storingen en onze verantwoordelijkheid

Bij een storing proberen we die zo snel mogelijk op te lossen, bijvoorbeeld met uitleg, reparatie of vervanging. Kunnen we de afgesproken dienst niet leveren, dan krijg je voor het niet-geleverde deel een passende terugbetaling. We sluiten aansprakelijkheid niet uit waar dat wettelijk niet mag. Voor overige schade zijn we alleen aansprakelijk voor schade die redelijkerwijs aan ons kan worden toegerekend, waarbij we altijd eerst samen naar een praktische oplossing zoeken.

9. Overmacht

Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van jou of ons, zoals ernstige weersomstandigheden, een landelijke storing of een onbereikbare locatie, overleggen we over verplaatsing, vervanging of annulering. Kosten die niet zijn gemaakt of die we redelijkerwijs kunnen besparen, brengen we niet in rekening.

10. Klachten en recht

Laat het ons weten als iets niet goed gaat; we reageren zo snel mogelijk en proberen het in onderling overleg op te lossen. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, maar pas nadat we serieus hebben geprobeerd er samen uit te komen. Wettelijke consumentenrechten en een eventuele wettelijke bedenktijd blijven altijd van toepassing.